防暴力管理体系认证申请需要什么条件？（申请前提）

申请需要什么条件？（申请前提）

1. 合法的法律地位： 持有有效的《营业执照》等法人文件，且正常经营。

2. 体系稳定运行： 已建立文件化的防暴力管理体系，并有效运行至少3个月以上，能够提供运行记录作为证据。

3. 无重大事故/违规： 在申请前的一段时间内，未发生过与工作场所暴力相关的重大安全事故或严重的违法违规行为。

4. 高层承诺与支持： 高管理者对建立体系并获取认证有明确承诺，并愿意提供必要资源。

   
   

 详细办理流程（五步走）

步：决策与准备（图表中的“步”）

• 高层决策： 明确认证目的、预算和预期效果，获得管理层批准。

• 组建团队： 成立跨部门的“防暴力管理体系推进小组”，明确职责。

• 标准培训： 组织核心人员学习GB/T 45009标准，统一认识。

第二步：建立与运行体系（图表中的“第二步”，核心）

• 现状评估（差距分析）： 对照标准，全面梳理公司现有制度、流程，找出差距。

• 体系策划与文件编写： 编写体系文件，通常包括：

• 一级文件： 《防暴力管理手册》（纲领性文件）。

• 二级文件： 程序文件（如《暴力风险管理控制程序》、《事件报告与调查程序》、《应急准备与响应程序》等）。

• 三级文件： 作业指导书/规章制度（如前台接待安全守则、冲突解冻指南等）。

• 四级文件： 记录表单（风险评估表、培训记录、事件报告表、演练记录等）。

• 体系运行与实施：

• 发布体系文件。

• 全面培训： 确保各级员工（特别是高风险岗位）了解方针、职责和应对方法。

• 开展活动： 进行暴力风险识别与评估，实施控制措施（如改善照明、安装报警器、优化工作流程）。

• 组织演练： 模拟暴力场景，检验应急预案的有效性。

• 体系检查与改进：

• 内部审核： 由内审员检查体系是否符合标准和自身文件要求。

• 管理评审： 由高管理者主持会议，评估体系的整体绩效，推动持续改进。

  
  

第三步：选择机构并提交申请（图表中的“第三步”）

• 选择认证机构： 选择经CNCA批准、有资质、信誉好的机构。

• 提交正式申请： 填写申请书，并提交第四部分列出的申请材料。

• 签订合同： 双方约定审核时间、范围、费用等。

第四步：接受认证审核（图表中的“第四步”）

• 一阶段审核（文件审核）： 审核员审查体系文件，确认其符合性，为现场审核做准备。

• 二阶段审核（现场审核）： 审核员到现场，通过访谈、观察、查阅记录等方式，全面验证体系运行的有效性。审核结束前会召开末次会议，通报审核发现（包括符合项和不符合项）。

  
  

第五步：认证决定与获证后监督（图表中的“第五步”）

• 不符合项整改： 对审核开出的不符合项，必须在规定期限内完成原因分析并采取有效纠正措施，提交证据给审核组验证。

• 颁发证书： 认证机构的技术委员会做出认证决定，通过后颁发证书，有效期3年。

• 监督审核： 获证后每年需接受一次监督审核，确保体系持续有效。

• 再认证： 证书到期前，需申请再认证，以换发新证书。

  
  

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